«Ci rendiamo conto che le guide spesso hanno fretta e tempi limitati, ma un parco di oltre 60 ettari è difficile da percorrere in tempi ristretti. Abbiamo cercato di ovviare a queste necessità prevedendo delle piantine per suggerire percorsi di visita più rapidi, medi o più lunghi, a seconda del tempo a disposizione che i turisti hanno per la visita, anche scaricabili attraverso un QR code sul proprio cellulare o tablet», risponde così la società Aditus alle problematiche sollevate da Confguide riguardanti il decoro del Parco della Neapolis, precisando che rispetto al servizio previsto dal nostro contratto, la quantità di personale messa a disposizione presso l’Area Monumentale della Neapolis è raddoppiato, se non triplicato.
«Presso l’Anfiteatro Romano, nello specifico, è prevista la presenza di una persona con il compito di digitare correttamente il biglietto, ma nonostante le grafiche affisse sui totem e le insegne in due lingue, capita ancora che molti turisti facciano confusione.
«Inoltre, per quanto attiene alle informazioni sulle mostre e gli eventi in programma, siamo soliti inviare comunicazioni costantemente sia attraverso il nostro sito che attraverso l’invio periodico di newsletter, in modo tale che chi si registra possa ricevere direttamente sulla sua email tutte le novità e informazioni. Oltre a ciò, le nostre pagine social dedicate alla promozione dei siti siciliani, visitate da oltre 100 mila persone, sono costantemente aggiornate con tutte le informazioni corrette.
«Siamo ovviamente disponibili e apertissimi a qualsiasi collaborazione costruttiva con organizzazioni come la vostra che operano sul territorio, ma a patto che vengano rispettate alcune semplici condizioni che vi esponiamo in assoluta trasparenza:
• Che si sia disponibili a lavorare per tutti i 12 mesi dell’anno e non solo nei mesi di massimo afflusso turistico
• Che vengano impiegate nell’attività guide professioniste con cartellino
• Che si sia disposti a effettuare con le guide con partenze scaglionate ogni 20 minuti
anche nel caso in cui il numero di turisti sia di poche unità
• Che per quanto riguarda le visite guidate alla Neapolis si sia disponibili ad accettare
una ripartizione dei costi che preveda sul totale di 11 euro per la singola visita guidata: 7,50 euro fatturati direttamente alle guide, 0,77 euro di fee alla Regione, di 1,50 euro di fee a Civita Sicilia, di 0,50 euro riconosciuta al cassiere che effettua la vendita e 0,73 euro ad Aditus come riconoscimento dei costi.
Confidando di aver contribuito a chiarire i dubbi sollevati e restando a disposizione per una prosecuzione del dialogo che possa essere costruttiva».
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