Da oggi cambia ufficialmente il modello di gestione del servizio idrico a Solarino. Aretusacque assume infatti la gestione del Servizio Idrico Integrato, segnando un nuovo passaggio nell’organizzazione di un settore particolarmente delicato per le comunità locali e per le famiglie. L’avvio della nuova gestione comporta una fase di transizione durante la quale sarà fondamentale garantire continuità nell’erogazione dell’acqua, tempestività negli interventi e soprattutto risposte concrete alle esigenze degli utenti. Per questo motivo la società ha annunciato il potenziamento dei propri canali di assistenza, mettendo a disposizione dei cittadini due numeri verdi: 800.222.666, dedicato al servizio clienti, e 800.53.53.53, riservato alle segnalazioni di guasti ed emergenze.
Per le questioni amministrative e commerciali, comprese le richieste di attivazione dei contratti, volture, subentri e informazioni sulle utenze, sarà possibile rivolgersi allo sportello di Siracusa, in via Santa Panagia 141/E. Gli orari di ricevimento sono consultabili attraverso il portale ufficiale della società, all’indirizzo www.aretusacque.it. Ma l’attenzione del nuovo gestore si concentra anche sulla necessità di assicurare un rapporto diretto con la popolazione solarinese. Proprio per agevolare i cittadini nella fase iniziale del subentro, Aretusacque ha avanzato all’Amministrazione comunale la proposta di attivare temporaneamente uno sportello commerciale direttamente a Solarino. Un presidio dedicato che consentirebbe agli utenti di ottenere assistenza senza doversi necessariamente spostare nel capoluogo.
Le modalità organizzative, le giornate di apertura e la sede del servizio saranno concordate con il Comune e successivamente comunicate attraverso i rispettivi siti istituzionali. Sull’avvio della nuova gestione è intervenuto il sindaco di Solarino, Tiziano Spada, che ha sottolineato la necessità di affrontare questo cambiamento mettendo al primo posto gli interessi della cittadinanza. «Si tratta di un passaggio che abbiamo ereditato e che vogliamo gestire nel migliore dei modi, mettendo al centro le esigenze dei cittadini solarinesi», ha dichiarato il primo cittadino, ricordando i confronti avuti nei mesi scorsi con il nuovo gestore per rappresentare le criticità del territorio e individuare possibili soluzioni a problemi che si trascinano da anni.
Spada ha inoltre evidenziato come il trasferimento della gestione possa alleggerire il peso economico che finora ha gravato sul bilancio comunale, precisando tuttavia che questo cambiamento non dovrà comportare un peggioramento della qualità del servizio. Il sindaco ha espresso fiducia nella capacità di Acea, che gestisce Aretusacque e altre realtà del settore idrico a livello nazionale, di affrontare le problematiche ancora aperte.
Anche il presidente del Consiglio di Gestione di Aretusacque, Roberto Cocozza, ha illustrato gli obiettivi della nuova fase, indicando nella valorizzazione delle infrastrutture esistenti e nel miglioramento progressivo degli standard qualitativi le priorità dell’azienda.
La strategia, ha spiegato, punterà sulla conoscenza approfondita delle reti e degli impianti, sulla programmazione degli interventi e sulla capacità di rispondere con maggiore rapidità alle richieste dell’utenza. L’ingresso di Solarino nella gestione Aretusacque apre dunque una nuova stagione per il servizio idrico cittadino. Adesso, al di là degli annunci e degli obiettivi dichiarati, sarà il funzionamento concreto del servizio a misurare l’efficacia del cambiamento: i cittadini si aspettano meno disagi, interventi tempestivi, maggiore attenzione alle criticità della rete e un rapporto più trasparente con il gestore.
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